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Cuando realizas una reserva en Hotel Marbella confirmas que leiste los terminos y condiciones. Así que has la tarea y leelos :D
Terminos y condiciones.
⏰ Horarios
Check-in: A partir de las 3:00 p.m.
Check-out: Antes de las 12:00 p.m.
💳 Reservas y pagos
Todas las reservas deben ser pagadas al 100% al momento de confirmar.
En el caso de reservas realizadas a través de OTAs (Booking, Expedia, Airbnb, etc.), el huésped deberá presentar comprobante de pago al 100% antes del ingreso.
Política de cancelación: No ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos no reservar con nosotros.
👥 Ocupación
El número de huéspedes debe coincidir con la reserva. Todo huésped adicional deberá pagar una tarifa extra antes de ingresar al hotel.
🍴 Consumo de alimentos y bebidas
No está permitido el ingreso de alimentos ni bebidas externas a las habitaciones.
🐾 Mascotas
No se permite el ingreso de mascotas.
🛠️ Daños y pérdidas
En caso de daños a la habitación, instalaciones u objetos del hotel, el huésped será responsable de cubrir el costo de reparación o reposición. Esto incluye la pérdida de llaves.
🏊 Uso de toallas
Las toallas de las habitaciones son de uso exclusivo dentro de las mismas.
Para la piscina o la playa, el hotel ofrece servicio de renta de toallas en recepción.
🌿 Convivencia y ambiente
Marbella Eco Lodge es un hotel familiar y de descanso.
Nos reservamos el derecho de solicitar el retiro de cualquier huésped que altere la paz o perturbe el ambiente.
No se permite el uso de autoparlantes ni música a alto volumen en ninguna área del hotel, incluyendo las habitaciones.
✅ Sugerencias adicionales (para evitar problemas futuros)
Estacionamiento: El hotel no se hace responsable por pérdida o daños a vehículos en el área de parqueo.
Objetos personales: El hotel no se responsabiliza por pérdida de pertenencias no resguardadas en caja fuerte.
Niños: Por seguridad, los niños deben estar siempre bajo supervisión de un adulto en áreas comunes (piscina, playa, restaurante).
tIENES PREGUNTAS?
PREGUNTAS FRECUENTES.
Aquí te presentamos la lista de preguntas frecuentes que hacen nuestros clientes.
1. ¿Qué hace especial a Hotel Marbella Eco Lodge?
Nuestra ubicación frente al mar, la atención personalizada, la gastronomía española y el ambiente íntimo lo convierten en la opción ideal para desconectarse y disfrutar de Monterrico.
2. ¿Cómo puedo hacer una reservación?
Puede reservar directamente en nuestro sitio web, por WhatsApp o a través de nuestro motor de reservas seguro en línea.
3. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo al llegar.
4. ¿Es necesario pagar un anticipo?
Sí, pedimos un anticipo para confirmar la reservación. El saldo puede pagarse al momento del check-in.
5. ¿Puedo cancelar o modificar mi reservación?
Sí, contamos con políticas flexibles de cancelación. Le recomendamos consultar las condiciones al reservar.
6. ¿A qué hora es el check-in y el check-out?
El check-in es a partir de las 3:00 PM y el check-out hasta las 12:00 PM.
7. ¿Aceptan mascotas?
Sí, somos pet friendly en habitaciones seleccionadas.
8. ¿El hotel es familiar o solo para adultos?
Somos un eco lodge ideal tanto para parejas que buscan privacidad y romance como para familias que desean descansar frente al mar.
9. ¿Qué idiomas hablan en recepción?
Nuestro personal atiende en español e inglés.
10. ¿Cuentan con piscina?
Sí, tenemos una piscina frente al mar con vista privilegiada a los atardeceres de Monterrico.
11. ¿El hotel tiene restaurante?
Sí, nuestro restaurante ofrece gastronomía española (paella, tortilla española) y mariscos frescos de la región.
12. ¿Tienen Wi-Fi en las habitaciones?
Sí, contamos con Wi-Fi gratuito en áreas comunes y habitaciones.
13. ¿Qué actividades puedo hacer cerca del hotel?
Puede disfrutar de paseos en lancha por los manglares, liberación de tortugas, surf, avistamiento de aves y recorridos por el Canal de Chiquimulilla.
14. ¿Ofrecen servicio de transporte?
Sí, podemos coordinar transporte privado desde Ciudad de Guatemala o Antigua.
15. ¿Dónde está ubicado el hotel?
Estamos en primera línea de playa, a solo 400 metros del centro de Monterrico, Santa Rosa, Guatemala.
16. ¿Qué tan privado es el hotel?
Contamos con solo 11 habitaciones, lo que asegura un ambiente exclusivo, relajado y muy tranquilo.
Contactanos
Estamos para servirte, contactanos por cualquiera de nuestras vías de contacto.
Primer callejon, Aldea la Curbina, Monterrico. Chiquimulilla, Santa Rosa
Telefono: +502 4721 9658
Email: [email protected]
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